Cliente:
Azienda leader nella progettazione delle famose vasche idromassaggio, SPA e altri prodotti per il wellness.
Obiettivi del progetto:
Jacuzzi, leader mondiale nel settore wellness, ha una vasta rete di vendita e assistenza che si estende attraverso società controllate, agenti, clienti e distributori, garantendo assistenza tecnica specializzata in vari territori. Tuttavia, la gestione di una rete così diversificata presentava sfide significative.
Nel periodo 2019-2020, Jacuzzi ha affrontato la sfida di integrare una rete complessa di agenti, venditori, importatori e tecnici operanti in paesi con lingue e valute diverse. L’obiettivo era fornire soluzioni software integrate per ottimizzare la vendita di prodotti e ricambi, migliorare la visibilità delle informazioni di magazzino e tracciare gli ordini e gli interventi. Era essenziale che la soluzione fosse scalabile, personalizzabile e facile da usare, riducendo i tempi e i costi di formazione.
Jacuzzi si è rivolta a Tempestive che ha sviluppato una soluzione verticale specifica per le loro esigenze. Questa soluzione, denominata JADE (Jacuzzi Advanced Data Exchange), è un portale di gestione degli ordini che integra i processi di raccolta, conferma e tracciamento degli ordini. In pochi mesi, il primo prototipo di JADE è stato lanciato, seguito da ulteriori sviluppi che hanno esteso le sue funzionalità, rendendolo un componente essenziale del Sistema Informativo di Jacuzzi. JADE non solo ha integrato i processi esistenti, ma ha anche introdotto nuovi flussi di lavoro e indicatori di performance, rendendo la gestione delle operazioni più fluida e trasparente.
Questa soluzione ha rivoluzionato il modo in cui Jacuzzi gestisce le sue transazioni commerciali. Ha semplificato i flussi di integrazione e distribuzione delle informazioni, ricevendo un’ottima accoglienza dal mercato grazie alla sua facilità d’uso. La tecnologia di Tempestive ha permesso a JADE di evolversi con nuove funzionalità, rilasciate attraverso aggiornamenti concordati. Oggi, JADE gestisce circa 70 agenzie e 120 centri di assistenza tecnica in tutto il mondo, operando in 5 lingue diverse e coprendo quasi il 100% delle transazioni commerciali di Jacuzzi Europe SpA.
Grazie alla visione innovativa di Jacuzzi e all’expertise tecnologica di Tempestive, JADE ha trasformato il modo in cui l’azienda interagisce con i suoi partner globali, offrendo una soluzione efficiente, scalabile e centrata sul cliente.
Permette di:
- Centralizzare e semplificare il processo di raccolta, conferma e tracciamento degli ordini dei clienti
- Ridurre i tempi di integrazione, raccolta dati e distribuzione delle informazioni, snellendo i processi aziendali
- Fornire informazioni aggiornate sulle disponibilità di magazzino, sui tempi e sui costi di fornitura dei prodotti e dei servizi di assistenza
- Mostrare prezzi e scontistiche in maniera personalizzata per ogni cliente
- Monitorare lo stato di avanzamento delle evasioni di ordini e interventi
- Sfruttare un sistema di approvazione per garantire che ogni passaggio nel processo di vendita e distribuzione sia conforme agli standard aziendali
- Fornire metriche e analisi per valutare l’efficienza dei processi
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