Cliente:
Azienda di avviamento di catene in franchising del food
Azienda leader sul territorio nazionale nell’avviamento di catene del food multietnico in franchising.
Il case study:
Questa azienda cliente, leader sul territorio nazionale nell’avviamento di catene del food multietnico in franchising, si trovava nella situazione di non riuscire a gestire in modo efficiente e centralizzato gli interventi straordinari provenienti dai negozi di alcune delle sue catene di ristoranti. Su queste attività di manutenzione si rendeva inoltre necessario riuscire a gestire costi e tempi con gli innumerevoli fornitori locali.
A lungo andare, la mancanza di una gestione organizzata di questo sistema avrebbe portato ad una perdita di tempo ed economica, insieme ad un alto rischio di errori e alla conseguente insoddisfazione dei clienti.
La soluzione definitiva è arrivata nel momento in cui l’azienda ha deciso di adottare il sistema di Asset Management IBM Maximo, grazie al quale è riuscita a censire tutti gli asset dei ristoranti, definendo il processo di gestione delle richieste di intervento inviate dai gestori dei ristoranti attraverso una app di facile utilizzo.
Risultati e benefici:
Con IBM Maximo, l’azienda ha potuto:
- censire tutti gli asset dei ristoranti
- assistere i ristoranti nella risoluzione dei ticket
- gestire, classificare e priorizzare le varie richieste
- accelerare in maniera decisiva i tempi di evasione attraverso la gestione integrata dei fornitori
- far partire la richiesta di ticketing attraverso un’app dedicata, integrata nei touch screen dei chioschi
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Tempestive opera da molti anni con il software di asset management IBM Maximo, su clienti di tutte le dimensioni e molteplici business. Inoltre, tutti i consulenti Maximo di Tempestive sono certificati IBM, così da poter garantire alle aziende standard e competenze sempre più alte. Tempestive supporta i clienti IBM Maximo non solo nella definizione dei processi manutentivi e nell’implementazione tecnica del sistema, ma anche nello sviluppo di personalizzazioni, add-on completi e nell’integrazione con i sistemi esterni.