Supporta chiunque, ovunque.
Reamplia Remote Assistance è un’applicazione di realtà aumentata che facilita e velocizza le attività di assistenza e manutenzione in azienda, eliminando le distanze fra operatore sul campo e colleghi esperti per collaborare senza limiti di distanza. Alcuni dei nostri clienti hanno potuto migliorare le attività di manutenzione da remoto fornendo assistenza tecnica come in presenza.
I risultati ottenuti con Reamplia Remote Assistance
+100%
Problemi risolti
+10%
Efficienza
+40%
Produttività
Benefici per le aziende
Grazie all’’utilizzo della realtà aumentata per l’assistenza remota, i nostri clienti hanno ridotto i tempi di risoluzione dei guasti grazie alla focalizzazione immediata permessa da Reamplia; hanno ridotto i costi di gestione degli interventi, comprese le spese di viaggio, fornendo tutta l’assistenza necessaria senza muoversi dall’ufficio; anche il livello del servizio offerto è migliorato e insieme all’aumento della soddisfazione del cliente.
Come funziona
Il tecnico che effettua l’intervento sul campo può contare sull’assistenza di un esperto da remoto che lo guida nella risoluzione del problema con informazioni audio e visive. Il tecnico può utilizzare Remote Assistance su smartphone, tablet o Smartglasses per lavorare a mani libere.
Le indicazioni che l’esperto invia attraverso i tool interattivi di Reamplia arrivano sovrapposte alle immagini sul dispositivo del tecnico sul campo o, se si utilizzano smartglasses, direttamente davanti ai suoi occhi. Condivisione rapida di informazioni e abbattimento del rischio di errori sono alcune tra le caratteristiche principali dell’applicazione di realtà aumentata Remote Assistance, che si adatta alle aziende sia di medio-piccole che di grandi dimensioni.
Funzionalità
Contestualizzazione immediata
Indirizza subito la chiamata scegliendo il reparto corretto. Fatti supportare da un esperto con la giusta competenza sul problema.
Indicazioni precise
Cursore condiviso per indicazioni precise.
Annotazioni grafiche
Annotazioni grafiche veloci ed in tempo reale. Screenshot per annotazioni grafiche ancor più precise.
Condivisione
Condivisone di documenti per fornire al tecnico tutta la documentazione necessaria per lo svolgimento dell’intervento.
Zoom
Zoom per ingrandire aree e zone di intervento.
Registrazione
Possibilità di registrazione degli interventi per creare una libreria che certifica il lavoro svolto.
Comunicazione sicura
Comunicazione sicura: progettata per comunicare all’interno della rete privata aziendale. Garantisce lo stesso livello di sicurezza, privacy e protezione della stessa.
User friendly
Interfaccia user friendly e intuitiva.
Visita il sito oppure Contattaci per scoprire come puoi migliorare le gestione dei tuoi interventi di manutenzione a distanza con l’applicazione di realtà aumentata Reamplia Remote Assistance.
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