Cliente:
Fabbricazione di chiller industriali
Azienda che progetta, costruisce e distribuisce una gamma completa di chiller industriali.
Obiettivi del progetto:
Questa azienda produttrice di chiller industriali, con un mercato internazionale supportato da oltre 70 distributori nel mondo, aveva indivuato un problema nel comportamento dei clienti che andava risolto al più presto. Infatti, molti degli utilizzatori finali non eseguivano la manutenzione ordinaria delle macchine, provocando nel tempo malfunzionamenti e danni al prodotto. Al verificarsi di un guasto, proprio a causa della mancata manutenzione, erano soliti richiedere interventi di riparazione in garanzia.
Queste richieste diventavano sempre più numerose e di conseguenza onerose per l’azienda produttrice, causandole un grave danno economico. Come siamo intervenuti per aiutare questa azienda?
Grazie a Nuboj, che ha permesso il monitoraggio delle macchine, la definizione di avvisi e una manutenzione basata su condizioni, gli utilizzatori finali sono stati informati tramite notifiche push della scadenza della garanzia e della necessità di manutenzione ordinaria della macchina.
Grazie a questa strategia preventiva l’azienda è riuscita a ridurre del 50% gli interventi in garanzia migliorando al contempo la percezione del brand.
Permette di:
- monitorare da remoto le macchine
- definire avvisi e notifiche push per il cliente
- attuare una manutenzione basata su condizioni
- migliorare la comunicazione con il cliente finale
- ottenere un ritorno economico, in questo caso grazie alla diminuzione del 50% degli interventi in garanzia e al miglioramento della brand reputation
—
Non basta raccogliere i dati. Bisogna gestirli per produrre risultati. Scopri Nuboj, il prodotto di Commercial IoT pronto all’uso di Tempestive.